行迪导读
上一期文章中(点击前方蓝字可直接跳转),针对国家新评审标准要求下的“医院督查管理”,行迪咨询师给予了5条指导建议;那么在医院督查管理过程中,除了明确责任和体系、规范督查表形式及内容,后期的督查汇总分析反馈、改进效果跟进、督查指标体系设定、信息化建设等环节对于督查的落地效果起着更关键的作用,在这些方面又有哪些需要注意的要点,请继续跟随行迪智库,阅读“医院督查十应当”的下篇。
六
应当开展督查表“分层培训”
为保障督查执行者能够熟悉督查体系和督查项目内容,需要针对督查表定期进行培训:建议在新督查表正式使用前、督查表修改后首次启用前、新督查执行者督查前等重要时机进行针对性培训。
(一百四十)医院建立全员学习机制,强化学习文化。定期对员工进行政策法规、管理能力、专业技能和质量安全培训与教育。——《三级医院评审标准(2022年版)》 3.1.140.2 定期对员工进行政策法规、管理能力培训与教育,有考核机制,员工知晓。 3.1.140.3 定期对员工进行专业技能、质量安全培训与教育。 |
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七
应当建立督查“汇总、分析、反馈”
医院督查体系中的各督查者,需要针对每轮次督查出的问题、建议、亮点等进行汇总、分析,并能及时向相关科室通报,向相关管理小组、委员会汇报。
(十一)有医疗质量管理体系,落实医疗质量管理主体责任,实行医疗质量管理院、科两级责任制。——《三级医院评审标准(2022年版)》 【概述】根据《医疗质量管理办法》建设覆盖全院、全程和全员的医疗质量管理体系,包括组织架构、制度规范、部门分工、运行机制等。各部门根据职责分工制定工作计划并落实,定期开展检(督)查、数据采集与分析反馈,通过风险管理和绩效奖惩等措施推动医疗质量持续改进,并明确医疗质量管理的院级、科级责任范畴。 |
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全院共性问题: |
整改措施: |
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科室个性问题: |
整改措施: |
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首次或紧急特殊问题: |
整改措施: |
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亮点/分享点: |
八
应当强化督查“改进效果跟进”
医院督查体系中的各督查者,需要针对每轮次督查出的问题进行整改效果跟进。针对跨部门问题,需进行沟通协调解决;针对科室问题,需要推进科室,依托于督查问题专题整改会议、科室质量安全管理主题会议落实督查问题的整改。
(一百三十九)医院管理组织机构设置合理,根据法律法规、规章规范以及相关标准,结合本院实际,制定各项规章制度和岗位职责,并及时修订完善。各级管理人员按分工履行职责,建立部门、科室间沟通与协调机制。各部门和科室命名规范。——《三级医院评审标准(2022年版)》 3.1.139.2 各级管理人员按分工履行职责,建立部门、科室间沟通与协调机制,履行协调职能,提高工作效率。 |
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(十三)各业务科室成立本科室医疗质量管理工作小组,人员组成和职责符合《医疗质量管理办法》要求。 【概述】科室医疗质量管理小组是业务科室自我管理的重要体现形式,科室员工应当明确科室层面自我管理的意义,鼓励员工层面的自我管理。科室医疗质量管理小组职责应当包括《医疗质量管理办法》所规定的全部内容,提倡自我检查和自我改进。——《三级医院评审标准(2022年版)》 |
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九
应当设定督查相关“指标体系”
质控指标是开展医疗质量管理工作的基础性工具,医院应当建立适合本机构实际情况的指标体系,并且融入到督查表中,持续进行监管与跟进。
二、数据采集原则——《三级医院评审标准(2022年版)》 (一)指标数据采集为全评审周期。 (二)行业政策在评审周期内发布的,数据从政策发布的第二年完整取值,当年不计入统计。 (三)按日、月、季获取的数据,采用均值计算当年的年度数据。按年度获取的数据,直接采用。 (四)需要将同一指标不同年份的多个数据合并作为评审采信数据时,按照以下规则: 1.规模类和配比类,中位数和最后一年的数据必须达标。 2.连续监测指标,数据趋势呈与管理目标方向一致的或呈波动型的,采用中位数或平均数;数据趋势呈与管理目标方向相反的,采用最差的数据。 |
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(十八)熟练运用医疗质量管理工具开展医疗质量管理与自我评价,完善本院医疗质量管理相关指标体系,掌握本院医疗质量基础数据。——《三级医院评审标准(2022年版)》 2.1.18.2 完善本院医疗质量管理相关指标体系,包括但不限于国家发布的医疗质量控制指标和“国家医疗质量安全改进目标”相关指标。 2.1.18.3 相关人员应当掌握其岗位职责范围内的医疗质量基础数据。 |
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十
应当推进督查“信息化”
医院在进行信息化发展总体规划,强化顶层设计时,需要考虑到全院的督查体系建设,推进督查体系信息化、智能化,这样既能节省督查人力成本,提高督查效率,更能及时督查信息互通,督查全程留痕,便于回溯。
(一百五十七)医院信息系统能够系统、连续、准确地采集、存储、传输、处理相关的信息,为医院管理、临床医疗和服务提供包括决策支持类的信息技术支撑,并根据国家相关规定,实现信息互联互通、交互共享。 3.4.157.2 医院信息系统能够为医院管理、临床医疗和服务提供包括决策支持类的信息技术支撑。 3.4.157.3 根据国家相关规定,实现信息互联互通、交互共享。 |
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(二十二)建立本院各科室医疗质量内部现场检查和公示制度。——《三级医院评审标准(2022年版)》 2.1.22.1 建立本院各科室医疗质量内部现场检查制度并落实。 2.1.22.2 建立本院医疗质量内部公示制度,对各科室医疗质量关键指标的完成情况予以内部公示。 |
行迪医院精细化管理平台
行迪精细化管理平台遵循PDCA理念开发自查、督查考核模块,从发起检查到执行检查到问题汇总、分析、统计再到改进效果跟进,真正实现闭环管理。
自查模块下,自查人可以在手机上完成每一项的检查工作,并支持现场拍照上传;护士长或专管员或指定人可实现科室自查或对自查进度及持续改进跟踪。
督查模块下,职能科主任可按表单追踪各科完成进度及查阅存在问题,平台拥有强大的统计分析功能,可实现“按模块”、“按科室”、“按检查项”、“按表格”分类统计,一目了然;并能对督查的完成进度及改进效果进行跟踪,支持一键导出分析报告,省去大量撰写报告的时间,高效便捷,真正实现闭环管理。
2019年6月上线至今,行迪医院精细化管理平台已经在浙江省、江苏省等70余家医院应用,涵盖三甲、三乙、二甲、二乙等多层级医院,注册使用人员逾5万人。
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“十应当”系列文章持续更新中......
国家新评审标准要求下的“医院督查十应当”(上、下篇)均已更新完毕,希望各位医务人员能够有所收获。
接下来,我们将继续推出《国家新评审标准要求下的“委员会高质量运行十应当”》,请持续关注行迪智库公众号,每周带你学习新知识,了解国家评审标准新动向!
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