精细化管理对现代医院的必要性

来自：Fujh | 2022-01-01 11:08:41

　　精细化管理是一种理念，一种文化。它是社会分工精细化、以及服务质量精细化对现代管理的必然要求，医院如同一个小社会，各项工作千头万绪，纷繁复杂，处处考验着医院管理者的智慧与能力。而医疗是个精细活，医院管理就更需要精益求精的工匠精神。

　　医院实行精细化管理的必要性

　　1、医院管理的外在因素

　　随着医疗市场的不断发展，各医院之间的竞争日益加剧，医疗服务日趋同质化，导致通过服务差异化战略取得竞争优势变得越发困难。因此，医院要想在竞争中占据主动位置，就必须采取一种先进的管理方式，精细化管理方式作为科学管理的较高境界，日益在现代医院中发展起来。精细化管理着眼细节，向医疗消费者提供更为周到、细致的服务。只有加快精细化管理步伐，提高管理水平，才能实现医院在日趋激烈的竞争中立于不败之地，保持持续、稳定发展。

　　2、医院管理的内在要求

　　随着医疗技术的快速发展，医疗服务分工越来越细，专业化程度越来越高。这就需要医院采取相应的管理模式，使医院从技术和组织管理上把各方面的工作有机地协调起来，形成一个统一的体系。因此，精细化管理对医院的管理具有更为重要的作用。

　　3、趋于理性化的医疗消费群体

　　近几年，人们的医疗消费观念和消费水平发生了很大改变，对于医院的选择越来越趋于理性，医疗保健服务需求也向多样化、个性化趋势发展，对于医疗保健服务的要求也越来越高。俗话说，细节决定成败。如此，服务细节显得尤为重要。为了充分满足消费者的需求，使医疗消费者满意，医院需要向精细化管理转变。

　　如何实行精细化管理

　　1、注重宣传，提高认识

　　医院要加大对实施精细化管理的宣传力度，在整个医院内部要营造实施精细化管理的浓厚氛围。不仅要让医院的各级管理人员都能正确认识、全面理解，正确把握并积极参与精细化管理，而且要让全体员工都充分认同，做到全员参与，使精细化管理工作由少数人的推动变为全体员工的自觉行动。通过宣传引导、标杆引路与强制推行相结合，使广大员工在认识中行动，在行动中得到提升，不断把精细化管理推向深入。

　　2、制定规划，有序推进

　　医院各级领导要身先士卒，全力以赴地投入到精细化管理的工作中，组织并带领全体人员认真分析本单位管理现状，查找存在问题，在此基础上，结合医院的统一部署，进行系统思考，认真研究，找出推进精细化管理的切入点，制定出具体的行动计划，明确实施步骤和具体措施，做到再动员、再行动、整体推进、重点突破。

　　3、加强交流，共同提高

　　医院在推进实施精细化管理过程中，要不断总结经验和做法，循序渐进，持续改进，不断向纵深推进。各医院之间、部门科室之间要进一步加强交流、沟通、协调，共同探讨精细化管理的有效路径，共享精细化管理的成果，实现共同提高。

　　精细化管理是一项长期性的系统工程，要长久坚持下去，必须做到三个结合：一是要与医院的业务特点和医院的人文素养相结合；二是要与医院文化建设相结合；三是要与日常工作相结合。对医院的精细化管理还要把“度”掌握好，不可一味的追求“细”而将简单的事情复杂化，反倒降低了效率，减弱了执行力。