深入医院工作全流程|备战等级评审，我们可以做什么……-行迪医管

8月18日、19日，行迪医管团队来到人民医院，进行为期两日的医院等级评审辅导。辅导主要分为三级查房辅导、应急演练辅导、科室质量文件夹+病历抽查、专题讲座培训、科室质控会议等模块。辅导培训的过程中，医院的各个科室的均积极参与其中。行迪医管团队由浅入深、见微知著，从医院的日常工作找出提升医院诊疗能力的痛点以及达成医院评级目标的难点，医护人员们从中受益良多。

第一日辅导参与的科室主要有妇科、心内科、急诊科、放射科、手术室、ICU和各职能科室等。“多发创伤”急救案例全流程演练刚开始时，参与人员并没有及时进入状态，行迪医管专家果断叫停演练，给出建设性意见，让他们把动作在做精的基础上做快，练出专业与节奏。第二次演练开始后，参与人员的行动质量果然得到了大幅度提升。演练中还在CT室呼叫了999，使演练中能体现急救的全流程制度落实。演练结束后，参与急救的医护人员的投入性与积极性得到了旁观工作人员们与行迪医管的一致好评。

▲”多发创伤“急救案例全流程演练现场

早交班、三级查房示范和应急演练后的复盘中，行迪医管采用了自评+辅导的方式，让参与其中的医护人员能发动主观能动性，主动去总结自己的工作，最后由行迪医管的专家在宏观层面上做出总结辅导。这种自评+辅导的模式效果显著，不仅能让医护人员们对自己的工作有了更为深刻的认知，也能让他们在主观意愿上查漏补缺，改正不足，加勉优点。

第二日进行了科室质量文件夹+病历抽查的培训。行迪医管在科室质量精细化管理系统设置了1000+份科室同质化管理模板供医院使用，此次就科室质量文件夹应用场景与实操与肾内科进行了深入交流。在交流的过程中，行迪医管还指导了医院肾内科如何凸显科室的诊疗特色、如何提升科室的服务水平、病历书写中如何体现医生的分析思路等要点。

▲妇科早交班辅导现场

第二日下午，行迪医管在医院的多功能厅进行了以“科学训练临床诊疗思维”为主题的专题讲座，医院领导、各科室负责人都参与其中。讲座的主要内容包括医生该如何提升临床诊疗思维、如何运用综合分析的能力进行诊断、诊断过程的思维逻辑、医生的胜任力如何训练，等等。讲座以生动形象的举例及与在座医生的互动带动了氛围，听讲的医生们受益匪浅。讲座结束后，肾病科在现场向在场各位进行了科室质量管理会议示范，给在座各科室负责人作了榜样。最后，行迪医管团队对两日的工作进行了总结，并与院领导及科室负责人们明确了医院接下来的方向——以“分片包干”的形式将各项工作确定责任人，再负责到位。

院领导高度肯定了此次辅导的作用，并且向各科室负责人强调要将辅导中所总结出的问题落实到实处，将急救演练、科室质量会议等项目在医院日常工作中固定下来，要将提升医院诊疗水平的工作持续不断地推进下去。

▲行迪医管与院方人员进行妇科早交班与三级查房复盘

行迪医管团队在此次辅导中参与进了医院日常工作的各个环节，深入到了医护工作的细节之处，贯穿了医护们交班、查房、会诊、写病历、开会等过程的始终。无论是每日的例行工作还是最具突发性的急救工作，力求辅助医护人员们做细做精，确保十八项医疗核心制度落实到位，强化基础，注重实效。等级评审项目的关键在于医疗，推进迎评工作节奏的关键在于迎评办，故两日的辅导期间，行迪医管还与医院的迎评办、医务科进行了多次谈话，就如何达成评审目标深度沟通、给予帮助。日后，行迪医管仍会再来到人民医院进行辅导，与此次没有深入接触的科室再进行交流，将医院工作的更多方面抓透。

▲行迪医管专家授课辅导

行迪医管认为，此次辅导虽是以评审为目标，但所带来的医院工作的改进应成为医院日常工作的一部分，医院的医护人员们应对等级评审的状态应成为医院的基础状态。

面临等级评审，要在医院内部形成浓厚的正面氛围，医院上下一心，增强团队意识和集体荣誉感。要完善医院管理制度，梳理医疗过程中的各项制度，加强自查督查，严格规范执行，将医疗规范化、标准化。通过一轮等级评审的工作，医院可以大幅提升质量，完成蜕变。

行迪医管的优势之处正在于多年的等级评审辅导与名院名科建设经验。针对等级评审，行迪已经凝练出一套高度成熟的辅导逻辑，不仅具有对评级提升的目的性与针对性，而且更具提升医院整体诊疗能力的全局观。辅导过程中，行迪的专家运用综合性的思维审视医院工作，一针见血地指出医院工作中存在的问题，为医院指出前进方向。作为辅导过多家医院成功冲级的医疗咨询公司，行迪医管以专业的视角和全身心投入的态度致力成为医院变革成长的催化剂，助力医院以评促建。

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